Ana Sayfa

  Site Haritası

         İletişim

TOPLAM KALİTE

KURUM KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURAN ve KURUMSAL YAPISINI KURAN, BU KÜLTÜRÜ ÇALIŞANLARI İLE PAYLAŞAN ve BENİMSETEN, EĞİTİMLERLE DEĞİŞİM ALT YAPILARINI KURAN, SÜREÇLERİNİ MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETEN Ve SÜREKLİ GELİŞME ANLAYIŞI İLE DEVAMLI KENDİNİ ÖZ DEĞERLENDİREREK YENİLEYEN DENTAŞ AMBALAJ ve KAĞIT SAN.A.Ş. YALIN DÜŞÜNCE ANLAYIŞI İLE SONSUZ BİR TOPLAM KALİTE YOLCULUĞU'NA ÇIKMIŞTIR.

 Şirketimizin yönetimi, personeli, bilgi birikimi, ürettiği malın kalitesi, satış sonrası hizmetleri, teşkilat yapısı, yeni yatırımlarla çok gelişen ve genişleyen makine parkı, gittikçe büyüyen üretim miktarı ile etkinliğinin sürmesi yanında, uluslararası rekabete hazırlanabilmek için bir proje anlayışı içinde güvence altına alan bir sistemde çalışıldığını belgelendirmek ihtiyacını duymuştur. Bu amaç ile şirketimiz ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi standartlarından olan EN-ISO 9001 Kalite Güvence Sistem Belgesini Alman bağımsız kuruluş RWTÜV' den 1997 tarihinde almaya hak kazanmıştır.

  Yalnız belgeyi almakla işin bitmeyeceği, tam tersine durağı belli olmayan ileriye doğru sonsuz bir yolculuğa çıktığımızın bilincindeydik. Çünkü günümüzde işletmeler, yaşamlarını sürdürebilmeleri için rekabetçi ortamda ne gerekiyorsa yapmaktadırlar. Dünyanın hemen her yerinde işletmeler üretim/hizmet faaliyetlerinde en iyi olmak ve bu rekabet ortamında yaşamak ya da rakiplere karşı üstün olmak için sürekli gayret göstermektedirler. Bu gayret, gerekli uyumu sağlamada yetersiz kalan klasik yönetim modelleri ile değil, 2000 yılına gerekli uyumu sağlayacak Toplam Kalite Yönetim Modeli ile olmaktadır. Bu modeli benimseyen işletmelerin müşteri tatminini odak alarak müşterinin istediği mal ve hizmeti daha kaliteli ve ucuza üreterek ayakta kaldığı ve rekabet ettiği görülmüştür. Bu düşünceler çerçevesinde hareket ederek 1996'da "değişelim" parolası ile bu yolculuğa çıkmamız gerektiğine inandık.
     Toplam Kalite Yönetimi Yolculuğuna çıkışımız üst yönetimin değişime inanması, liderliği ve sorumluluğu altında başlamıştır.
     Bu yolculuk içinde herkesin yer alması için çalışanların hepsine bu anlayışın benimsetilmesi ve birfiil uygulamalara katılması gerektiğini düşünerek çalışanlara değer veren insan kaynaklarını geliştirme projesi oluşturulmuştur. Makine ve teçhizatı kullanan, kontrol eden ve geliştirilen çalışanlar olduğuna göre onlar yeterli düzeyde motive olmadığında gerekli verim alınmayacak, israflar devam edecek, rekabet gücü azalacak ve Pazar payı yavaş yavaş kaybolduğundan müşterilerin daha kalitesiz ürüne/hizmete daha fazla bedel ödeyeceklerini düşünerek, çalışana değer veren bu proje içerisinde önce işletmede fiziksel şartların iyileştirilmesi yoluna gidilmiştir. Bu kapsamda çalışanların istekleri ve çalışanların memnuniyeti anketi sonuçları doğrultusunda faaliyetler başlatılmıştır. Çalışanlar kendilerine değer verildiğini hissetmeye başlamışlardır yapılan müsabakalarla ve dinlenme yerlerindeki kaynaşmaları ile mevcut olan dayanışma ve birlik beraberlikleri pekişmiştir.
     İşçi Sağlığı-İş Güvenliği ve Çevre Sağlığı El Kitabı ve komiteler oluşturulmuş, iş kazası oranını düşürebilmek için çalışmalarımız şirketin geneline yayılmıştır.
     İnsan kaynaklarına yapılan en büyük yatırımın ve bu yolculuğun devamını sürekli geliştirerek sağlayacak olan Eğitimin önemi kavranmış olup bu konuda şirket içi ve dışı eğitimlere ağırlık verilmiştir. Önce eğitim ihtiyaçları belirlenmiş, eğitim planları hazırlanmış ve bu programların uygulanarak değerlendirilmesi yoluna gidilmiştir. Değerlendirme sonucunda eksiklerimiz tespit edilmiş, çalışmalarımız daha da hızlandırılmıştır.
     Grup çalışmasını teşvik ederek, aktif ve yapıcı olarak birlikte düşünmeyi sağlamak amacı ile iyileştirme çemberi rehberlik ve liderlik eğitimleri alınmış olup pilot olarak kullanılınacak iyileştirme çemberlerinin çalışmaları devam etmektedir. Ayrıca şirketimizde kalite yönlendirme kurulu, yürütme ekipleri, kritik proses ekipleri ile çalışma grupları da bulunmaktadır.
     Verilen eğitimlerle öneri sistemlerinin şirketimize neler kazandıracağı ve verimliliği nasıl artıracağı çalışanlara benimsetilmiş, bireysel öneri sistemine geçiş için alt yapı oluşturulmuştur. Verilecek öneriler öneri değerlendirme komitesi tarafından değerlendirilerek uygun görülenler Kasım ayında yapacağımız Kalite haftasında grup çalışmaları ile birlikte ödüllendirilecektir.
     Paraya dayanmayan tanıma ve ödüllendirme sistemi geliştirilmiş olup, yıl içinde çalışması, iş disiplini, kalite anlayışı, verimlilik ve öneri katkıları konularında göstermiş oldukları üstün gayret ve örnek davranışlarından dolayı çalışanlarımız takdir edilmektedir.
     Atölyelerden başlamak üzere tüm işletmelerde 5 adım faaliyetlerini yaygınlaştırmaktayız.
     Ayrıca kaliteyi sadece ürün kalitesi olarak düşünmeyerek iş kalitesi, hizmet kalitesi, iletişim kalitesi, proses kalitesi, çalışanların kalitesi ve hedeflerin kalitesi olarak geniş anlamdan düşünerek her ay kalite değerlendirme toplantısı yaparak tüm birim müdürlerinin katılımıyla sistemimizdeki uygunsuzluklar için düzeltici ve önleyici faaliyetler görüşülüp gerekli çalışmalar planlanmaktadır.

   TKY'nin şirketimizde yayılımı ile ilgili aşağıdaki süreci izlemekteyiz

 Şirketimiz çalışanları, kalite yolculuğunda "değişelim" parolası ile çıkmış olup, maaşlarını patronlarından değil, müşterilerinden aldıkları bilincindedirler. Bunun için tüm güçlerini müşterilerimizin beklentilerinin üzerine çıkan ürünler ve hizmetler doğrultusunda seferber etmeleri gerektiğini de anlayarak Toplam Kalite Yönetimi yolculuğu içinde tüm faaliyetlerini değerlendirerek, sürekli daha iyiye ve daha doğruya yeni parolalarla ilerlemekte olup, bunun gururunu taşımaktadırlar.
     Toplam Kalite Çalışmaları doğrultusunda çevreye ve topluma olan sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu nedenle ürünlerimizin ve faaliyetlerimizin kalitesini çevreye olan etkilerini en aza indirerek daha da artırmayı hedefliyoruz.

ULUSAL KALİTE HAREKETİ VE DENTAŞ

  Biz Dentaş olarak ekip ruhuna inanan, yaptığımız işleri sürekli iyileşme anlayışı ile daha iyiye götürmeye çalışan, bunları yaparken herkesin katılımını sağlayan, yaratıcı düşünceleri ön plana çıkaran, çalışanlarının memnuniyetini önce insan ilkesiyle yükseltmeye çalışan, bu konuda devamlı faaliyetler gerçekleştiren ve çalışanlarımızın memnuniyeti yükseldikçe müşteri memnuniyetinin de yükseleceğine inanan, yalın düşünen, israfı sevmeyen, süreçlere ve sonuçlara devamlı analitik bakan, toplumu düşünen bir şirketiz. Yaptığını beğenmeyen ve sürekli iyileştirme anlayışı içinde olan bir şirket olarak her ne kadar Kalite Güvence Sistemi gereği bağımsız denetçilerle, kendi iç tetkikçilerimizle ve müşterilerimizle eksiklerimizi görüp iyileştirmeler yapıyorsak da kuvvetli yönlerimizi ve iyileştirmeye açık alanlarımızı daha farklı bir modelle ve gözle belirlemenin artık bizim için bir zorunluluk olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenlerden dolayı TÜSİAD - KALDER İş Mükemmelliği Modelini benimsedik ve bu doğrultuda Ulusal Kalite Hareketine katıldık.